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2015年3月盛仕达业务前线

浏览次数: 日期:2015年3月30日

       1,尽早建立客户信任。在客户询问前,主动提供参考信息,与客户坦诚沟通,使其确信你不会有任何隐瞒,早期最难的事情便是信任的建立,所以尽早让客户和其他客户沟通,使其了解你的特点。

       2,随时报告工作进度。这是消除客户焦虑的最佳方法。

       3,随时"在线"。让客户随时都联系到你,因为你无法与客户见面,所以最好尽快回电话,邮件和即时信息等。这是基本的商业规则,异地合作时,这一规则更显重要。当你在异地时,如果不回电话,邮件也杳无音讯,他们的疑心会越来越重。所以学会及时主动沟通,你将会从中受益。

       4,让客户参与整个项目。创建一个在线空间,上传工作计划,使其了解工作进度,请其提供反馈信息,听取其建议并给其分派一些任务。当感觉自己成为项目的一部分时,他们的不安和焦虑感会被兴奋感和参与感所取代。

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